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Envios, Trocas e Devoluções

As encomendas só são processadas depois de recebido o comprovativo de pagamento. Depois de processadas, quando em stock, as encomendas são enviadas até 5 dias úteis depois.

Se não tivermos stock de uma ou mais peças da sua encomenda, o envio será feito quando todas as peças estiverem disponíveis, até 15 dias úteis depois de processado o pagamento. Se quiser confirmar a disponibilidade das nossas peças antes de encomendar, baste enviar um e-mail para mail@voajewelry.com .

Em épocas festívas, estes prazos podem alargar-se alguns dias.

Receberá um e-mail de confirmação depois de processado o pedido e depois do envio do mesmo. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, poderá contactar-nos em qualquer fase do processo.

CUSTOS DE ENVIO

- Portugal – CTT registado – 3€

- Europa – CTT registado – 5€

- Internacional – CTT registado – 7€

ENTREGAS

Depois de enviadas, o tempo previsto para entrega das suas encomendas é:

- Portugal – 1 a 2 dias úteis

- Europa – 4 a 10 dias úteis

- Internacional – 10 a 20 dias úteis

  

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pode trocar as suas peças VOA – Jewelry até 15 dias depois de receber a sua encomenda. Para tal, as peças não podem ter sido usadas e devem estar em perfeito estado. Só serão aceites trocas de peças que se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridas. Pode trocar as suas peças por uma ou mais peças de valor igual ou superior à(s) devolvida(s), não fazemos devoluções de dinheiro.

Por favor contacte-nos através do e-mail mail@voajewelry.com antes de devolver qualquer peça.

Antes de enviarmos a sua encomenda, certificamo-nos de que todas as peças estão em perfeito estado. Não obstante, se verificar alguma inconformidade, por favor contacte-nos assim que receber a sua encomenda para através de mail@voajewelry.com .

 

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Se quiser cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos através de mail@voajewelry.com antes de efectuar o pagamento. Todas as encomendas serão automaticamente canceladas se, até 48h depois, não recebermos o respectivo comprovativo de pagamento.

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